Retourneren
Gepersonaliseerde producten
Producten die we speciaal voor jou maken met jouw naam, tekst, logo of ontwerp kunnen we niet terugnemen.
Dat is geen onwil. Zo'n product is voor niemand anders bruikbaar en kunnen we niet opnieuw verkopen. Volgens de wet geldt het herroepingsrecht van veertien dagen niet voor producten die op maat en volgens jouw specificaties zijn gemaakt.
Controleer daarom je tekst en spelling goed voordat je bestelt. Je ziet in de bestelbevestiging precies wat je hebt ingevuld kijk die even na. Klopt er iets niet en zijn we nog niet begonnen? Mail meteen naar info@lyongarage.nl, dan passen we het aan.
Producten zonder personalisatie
Heb je een product besteld zonder eigen tekst of ontwerp, dan heb je veertien dagen bedenktijd vanaf het moment dat je het ontvangt.
Zo werkt het:
- Meld je retour binnen veertien dagen via info@lyongarage.nl, met je ordernummer
- Je krijgt van ons een bevestiging en het retouradres
- Stuur het product binnen veertien dagen na je melding terug
- Zorg dat het ongebruikt is en in de originele verpakking zit
- Na ontvangst en controle storten we het bedrag binnen veertien dagen terug
De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Bewaar je verzendbewijs tot de terugbetaling rond is.
Terugbetaling
We betalen terug via dezelfde methode als waarmee je hebt betaald, binnen veertien dagen nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd.